En Kaela AI, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y almacenamos tu información cuando interactúas con nuestro servicio a través de WhatsApp u otros canales habilitados.

1. Información que Recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:

Tu número de teléfono
Mensajes que nos envías
Tu nombre de contacto (si lo proporciona WhatsApp)
Datos sobre tu interacción con el bot (fecha, hora, tipo de mensaje)

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información únicamente para:

Procesar y responder a tus consultas
Mejorar nuestro servicio
Analizar el uso del sistema para optimizar la experiencia del usuario

Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por ley.

3. Conservación de Datos

Los datos recopilados se almacenan de forma segura y se conservan solo el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados.

4. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Solicitar el acceso, modificación o eliminación de tu información
Retirar tu consentimiento para que te contactemos
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:info@kaela.ai

5. Servicios de Terceros

Este servicio puede usar APIs o plataformas externas (como WhatsApp Business API de Meta) para procesar mensajes. Estos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad.

6. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma URL.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a:

📩

info@kaela.ai